El aeropuerto internacional mas cerca es el aeropuerto de Cancún.  Estamos ubicados  380 Km,  5 horas al sur de Cancún  sobre la  carretera  307.    y  30 min.  al norte del aeropuerto Nacional de Chetumal.

Inrterjet: Mexíco a Chetumal

Si usted se puede rentar un coche en Continental Renta  Car 011 52 983 8322411 ó  011 52 983 809 0047. La transportadora Coral del Caribe 983 126 6379 ó 983 129 2769 ellos  ofrece  servicios de transfer del aeropuerto  al hotel y entre  las ruinas cercanas al hotel.

El check in es a las 15:00 o antes si tenemos su habitacione disponible.  Si usted. tiene  reservación favor de  traer consigo  el comprobante de pago,  si la reservación lo hizo con un Agencia de Viaje  favor de traer su cupón, con numero de folio, nombre y fecha de entrada.  

Si  , se puede hacer un check out mas tarde, pagando un tiempo extra si su habitación no esta reservada por otro huésped.  Si usted. desea se  puede hacer su check out y guardamos sus cosas en recepción y usted y su familia pueden seguir disfrutando las instalaciones del hotel. 

Si  tienen todos los precios incluyen los impuestos  (10%  Iva y 2 %  hospedaje)

Ofrecemos paseo en lancha en un  pontón para 10 personas y rentamos kayak, favor de pedir los precios en recepción.   

Hay muchas actividades que se puede hacer  aquí cerca. 
Sugerimos:

• un  tour en lancha, visitando los cenotes que conforman la laguna y el canal de los piratas
• pasar el día conociendo la laguna en kayak
• rentar y pasear en un catamarán
• conocer El Fuerte de San Felipe de Bacalar y su museo a solo 2 km del hotel
• visitar la Casa Cultura de Bacalar
• nadar en el famoso Cenote Azul  que se encuentra a 2 km del hotel
• explorar  las ruinas de  Kohunlich, a solo 40 min del hotel,  rumbo a Escarcega
• conocer las ruinas de Oxtanka rumbo a Calderas a 10 km de  la ciudad de Chetumal
• irse a la playa de Majahual
• bucear El Banco Chinchorro (arrecifes) en  la biosfera  de Sian Kaan
• visitar El museo de la cultura maya en Chetumal
• ir de compras en  la Zona Libre de Belice
• probar su suerte en uno de los 3 Casinos en La Zona Libre a solo 30 minutos  del hotel

Sugerimos:

• dar un paseo por el pueblo
• los Sábados y Domingos  ir a la discoteca de Bacalar
• visitar el casino de la zona libre de Belice
• ir al cine en  Chetumal en la Plaza las Américas
• dar un paseo por el Boulevard de Chetumal
• conocer las discotecas en el Boulevard de Chetumal

La Zona Libre de Belice se encuentra  media hora del Hotel   antes de llegar a Chetumal. Hay una desviación  con señalamiento que dice Belice.

Hotel Laguna esta ubicada 3km hacia el sur del Centro de Bacalar, unos 10 minutos en coche ó 35 min caminando.

En Bacalar hay servicio de taxi.  Los taxis  pasan  a una  esquina del  hotel frecuentemente  pero si usted requiere servicio de taxi a una hora específica    solicite en la recepción que le pidan  uno por teléfono.  El hotel cobra $5 pesos para la llamada. 

Los taxis cobran $35.00 pesos  para llevarse al centro.

Nosotros no rentamos bicicletas,  pida  en  la recepción  una dirección para   taller de renta de bicis.

Usted puede hacer llamadas locales, nacionales e internacionales en nuestro área de  recepción.   Favor de pedir  la tarifa vigente para su cuidad ó país.

Los cuartos no cuentan con teléfonos  para  asegurarnos  que nuestros huéspedes pueden aprovechar de un descanso completo.  Pero en el  caso que un  familiar , o alguien   quiere comunicarse con usted  con mucho gusto ellos pueden dejar un mensaje en recepción  y se lo haremos llegar  lo mas pronto posible.

Si, nuestro hotel esta abierto al público mientras usted consume en el restaurante ó en el bar, puede hacer uso de la piscina ó bajar a nadar a la laguna

La alberca abre a las 8am de la mañana y cierre a las 9pm de la noche.  Pedimos que respeten el horario de la piscina por  los huéspedes que están descansando.

 Si, estamos ubicados a la orilla de la laguna.  Hay un área no muy profunda  para descansar con entrada y salida con escaleras y  también contamos con un brincolin  para entrar a un cenote dentro de la laguna con mayor profundidad.  A la orilla de la laguna contamos con un espacio para relajar y asolearse.

Si, el restaurante del hotel esta abierto al público de 7:30 de la mañana hasta 10pm de la noche.  Si usted desea  realizar un fiesta, junta ó evento especial  en nuestras instalaciones podemos brindarle cotización sin compromiso alguno..

Si, en nuestro área de recepción tenemos en venta, playeras, postales, mapas un variedad de regalos artesanias de la  región, helados y necesidades básicas. 

Si, en todas las habitaciones hay ventiladores de techo.  

Tenemos habitaciones con aire acondicionado  (6  dobles,  4  triples y un bungalow).    

No hemos instalado televisión  por el ruido que ocasiona a los huéspedes que vienen a descansar.  

Todas los habitaciones tienen de cortesía garrafones de agua purificada.  Si usted desea botellas de agua fría los puede comprar en el bar y restaurante.

Si puede traer alimentos para consumirlos en su cuarto, no ofrecemos servicio  para calentar comida de afuera  (por   razones de higiene ) ni rentamos platos, vasos, sartenes ó utensilios.  No permitimos comida ni bebidas de afuera en las mesas del restaurante ó en el bar.

En el restaurante y bar vendemos bolsas y media bolsas de hielo.

No es necesario reservar, pero es mas recomendable todo el año.  Trabajamos con varios grupos y para  asegurar  la disponibilidad de su cuarto deseado lo mas seguro es checar la disponibilidad  con nuestro departamento de reservaciones reservations@hotellagunabacalar.com.    Para hacer su reservación por puentes, días festivas, Semana Santa,  Navidad  ó cual quiere fecha en temporada alta sugerimos que reservan 2 meses antes de la fecha que desea. 

Las fechas y meses mas cotizadas son Semana Mayor y Pascua, el mes de  Julio , Agosto,  Noviembre, Diciembre  y  los   días  festivos y  al igual que  puentes prolongados.

En temporada alta con 2 meses de anticipación y en temporada baja  cualquier día que desee.

 El clima es tropical Húmedo los meses mas caloroso son Marzo y Abril.  En los meses de Junio hasta Octubre es la temporada de lluvias y huracanes.

Si, el hotel cuenta  con Internet inalámbrico, si usted trae su propio laptop  tiene un costo de $30 pesos todo el día.  Si usted no trae su computadora propia, favor de pedir el uso de una computadora en recepción, cobran $30pesos la hora.

Hay dos cajeros automáticos en el pueblo de Bacalar.  La más cerca se encuentra  en el  parque del pueblo  y  el otro esta en  la segunda gasolinera sobre la autopista  hacia Cancún. 

Si, aceptamos visa, mastercard ó debito. 

Si puede cargar su hospedaje, alimentos y bebidas a  su cuarto, siempre que deje un anticipo en efectivo en recepción  es preferible que pague todos los días.

Si, favor de dejar sus datos en el momento de registrarse, con los datos fiscales,  proporcionándoselo  a la recepcionista.

Si, si puede cambiar, dólares y Euros en recepción, favor de preguntar en recepción por el tipo de cambio.

No, solamente  en efectivo, dólares, euros, tarjeta de crédito y  cheques de Viajero.

En el hotel  cuenta con servicio de  lavandería y servicio de planchado, el precio es por pieza y el mas caro es $5 pesos la pieza.

Si tenemos estacionamiento  privado  y tenemos vigilante, favor de cerrar su auto, el hotel no se hace responsable por artículos perdidos en su  vehiculo.

Si, ofrecemos el servicio de caja de seguridad para nuestros huéspedes.

La recepción esta abierto las 24 horas del día.  El horario de reservaciones  y facturaciones se hacen de 7a.m. a  21:00 p.m.

No permitimos mascotas por higiene y seguridad de los huéspedes.